Rückgabe- und Erstattungspolitik

Wir möchten, dass du dir bei deinem Kauf sicher fühlst. Wenn etwas nicht ganz stimmt, ist unser Rückgabeprozess klar und unkompliziert gestaltet.

Rückgaben akzeptiert

Ja, wir akzeptieren Rückgaben sowohl für defekte als auch für nicht defekte Produkte.

Produktzustand für Rückgabe oder Umtausch

Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen, müssen Artikel nur in neuem Zustand zurückgegeben werden. Das bedeutet, der Artikel muss ungetragen und ungewaschen sein, im gleichen Zustand wie beim Erhalt, mit allen noch angebrachten Originaletiketten und in der Originalverpackung. Artikel, die getragen, verändert wurden oder Gebrauchsspuren aufweisen, werden nicht akzeptiert.

So startest du eine Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, sende bitte eine E-Mail an info@lyonsfashion.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund für deine Rückgabe. Unser Support-Team wird dir detaillierte Rücksendeanweisungen zukommen lassen.

Bitte beachte: Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der erhaltene Artikel war fehlerhaft oder falsch.

30-tägige Rückgabefrist

Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden, egal ob die Passform nicht stimmte oder du einfach deine Meinung geändert hast.

Keine Wiedereinlagerungsgebühren

Wir erheben keine Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühren. Es gibt keine versteckten Kosten.

Rückerstattungsbearbeitung

Sobald deine zurückgesandten Artikel eingegangen und geprüft wurden, werden Rückerstattungen innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet. Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die beim Checkout verwendet wurde.
Bitte beachte, dass Banken oder Zahlungsanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit benötigen, um die Transaktion abzuschließen.

Bestellstornierungen

Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte unter info@lyonsfashion.com innerhalb von 2 Stunden nach der Bestellung.
Nach dieser Zeit ist eine Stornierung nicht mehr möglich, da deine Bestellung bereits in Bearbeitung ist. Du kannst den Artikel dann nach der Lieferung gemäß dieser Richtlinie zurückgeben.

Umtausch

Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, erwähne dies bitte in deiner Rückgabe-E-Mail. Umtausche sind je nach Verfügbarkeit möglich.

Brauchst du Hilfe?

Unternehmensname: Lyons Fashion
E-Mail: info@lyonsfashion.com
Telefon: +41 79 807 82 85

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag: 9:00 – 18:00 Uhr
Samstag bis Sonntag: Geschlossen
Wir versuchen, E-Mails innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.