FAQ
Bestellungen
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Wähle einfach dein gewünschtes Produkt aus, wähle deine Größe und klicke auf „In den Warenkorb". Folge dann den Anweisungen zur Kasse.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe storniert werden. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich unter info@lyonsfashion.com. Nach dieser Zeit ist eine Stornierung nicht mehr möglich, da deine Bestellung bereits in Bearbeitung ist.
Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit 3–5 Werktage (Montag bis Freitag). Die gesamte Lieferzeit beträgt 4–7 Werktage.
Ist der Versand kostenlos?
Ja! Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen nach Deutschland – ohne Mindestbestellwert.
Bis wann muss ich bestellen, damit meine Bestellung noch am selben Tag bearbeitet wird?
Bestellungen müssen vor 17:00 Uhr (GMT+1) aufgegeben werden, um noch am selben Werktag bearbeitet zu werden. Bestellungen nach dieser Uhrzeit werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du per E-Mail eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link.
Rücksendungen
Was ist eure Rückgaberichtlinie?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, wenn die Artikel ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten sind. Es gibt keine Wiedereinlagerungsgebühren.
Wie starte ich eine Rücksendung?
Schreibe uns eine E-Mail an info@lyonsfashion.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir senden dir dann die Rücksendeanweisungen zu.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.
Was passiert, wenn ich einen defekten oder falschen Artikel erhalten habe?
Das tut uns leid! Bitte sende uns ein Foto des Mangels, deine Bestellnummer und eine kurze Beschreibung an info@lyonsfashion.com. Wir schicken dir in der Regel kostenlos einen Ersatzartikel zu.
Größen
Wie finde ich meine richtige Größe?
Unsere Sandalen entsprechen der europäischen Standardgröße (36–41). Bei Unsicherheit empfehlen wir, eine Größe größer zu wählen.
Zahlungsmethoden
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren: PayPal, Visa, Mastercard, Maestro, Google Pay und Apple Pay. Nachnahme und Banküberweisung stehen derzeit nicht zur Verfügung.
Kontakt
Wie kann ich euch erreichen?
📧 E-Mail: info@lyonsfashion.com
📞 Telefon: +41 79 807 82 85
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag: 8:00 – 18:00 Uhr
Samstag und Sonntag: 8:00 – 16:00 Uhr
Wir versuchen, E-Mails innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.